Маркетплейс DUKAN — кейс разработки
DUKAN
Мы разработали первый в Израиле маркетплейс, созданный специально для эмигрантов из Эфиопии и Сомали. DUKAN решает не только бытовые задачи покупок, но и помогает преодолеть культурный и языковой барьер, предлагая полностью локализованный опыт на английском, амхарском и тигринья.
▸ Техническая реализация
- Тип: Мультиязычный маркетплейс продуктов с доставкой
- Платформа: iOS, Android + веб-панель администратора
- Технологии: Flutter Flow, Firebase, Supabase
- Особенности: 3 роли (покупатель/курьер/админ), архитектура с поддержкой RTL (готовность к ивриту), глубокая локализация под геэз
- Срок разработки: 6 недель
Задача клиента
Наш клиент, лидер в поставке этнических товаров, столкнулся с проблемой: его целевая аудитория — эмигранты из Восточной Африки — не могла комфортно пользоваться существующими маркетплейсами из-за языкового барьера, незнакомого интерфейса и отсутствия знакомых товаров. Задача состояла не просто в создании магазина, а в разработке инклюзивной цифровой экосистемы, которая:
- Говорит на языке пользователя — буквально, на трех.
- Учитывает культурные особенности — от привычных категорий товаров до направления текста (RTL).
- Работает в условиях низкой банковской вовлеченности аудитории (отсутствие карт).
- Выстраивает доверие через знакомые паттерны и полный контроль над логистикой.
Наше решение: как мы закрыли эти задачи
Решение
Вызов
На единой базе данных Supabase мы развернули три четко разделенных интерфейса:
- Для покупателя — интуитивное мобильное приложение с мультиязычным каталогом.
- Для курьера — легкая веб-панель с маршрутизацией и GPS-трекингом для эффективной доставки.
- Для администратора — мощная панель управления с мультиязычным CMS, аналитикой продаж и контролем над всей цепочкой.
Сложная логистика и три роли пользователей
Мы переосмыслили стандартный флоу e-commerce и разработали гибридную модель «заказ онлайн — оплата при получении» с глубокой интеграцией статусов. Это позволило включить в цифровую экономику пользователей без банковских карт, сохранив для бизнеса все преимущества автоматизации: управление корзиной, учет заказов, логистику и аналитику.
Отсутствие онлайн-оплаты у аудитории
Для настоящего: Обеспечили полную поддержку слоговых систем амхарского и тигринья (геэз), включая специальные шрифты и адаптацию интерфейса.
Для будущего: Выбрали технологии и построили архитектуру интерфейса с изначальной готовностью к RTL (Right-to-Left). Это позволит в кратчайшие сроки добавить иврит или арабский, просто подключив перевод, — без дорогостоящих переделок ядра приложения.
Для будущего: Выбрали технологии и построили архитектуру интерфейса с изначальной готовностью к RTL (Right-to-Left). Это позволит в кратчайшие сроки добавить иврит или арабский, просто подключив перевод, — без дорогостоящих переделок ядра приложения.
Трехъязычие, сложные письменности и будущее масштабирование
Наше решение: как мы закрыли эти задачи
Решение
Вызов
На единой базе данных Supabase мы развернули три четко разделенных интерфейса:
- Для покупателя — интуитивное мобильное приложение с мультиязычным каталогом.
- Для курьера — легкая веб-панель с маршрутизацией и GPS-трекингом для эффективной доставки.
- Для администратора — мощная панель управления с мультиязычным CMS, аналитикой продаж и контролем над всей цепочкой.
Сложная логистика и три роли пользователей
Мы переосмыслили стандартный флоу e-commerce и разработали гибридную модель «заказ онлайн — оплата при получении» с глубокой интеграцией статусов. Это позволило включить в цифровую экономику пользователей без банковских карт, сохранив для бизнеса все преимущества автоматизации: управление корзиной, учет заказов, логистику и аналитику.
Отсутствие онлайн-оплаты у аудитории
Для настоящего: Обеспечили полную поддержку слоговых систем амхарского и тигринья (геэз), включая специальные шрифты и адаптацию интерфейса.
Для будущего: Выбрали технологии и построили архитектуру интерфейса с изначальной готовностью к RTL (Right-to-Left). Это позволит в кратчайшие сроки добавить иврит или арабский, просто подключив перевод, — без дорогостоящих переделок ядра приложения.
Для будущего: Выбрали технологии и построили архитектуру интерфейса с изначальной готовностью к RTL (Right-to-Left). Это позволит в кратчайшие сроки добавить иврит или арабский, просто подключив перевод, — без дорогостоящих переделок ядра приложения.
Трехъязычие, сложные письменности и будущее масштабирование
Наше решение: как мы закрыли эти задачи
Решение
Решение
Решение
Вызов
Вызов
Вызов
На единой базе данных Supabase мы развернули три четко разделенных интерфейса:
- Для покупателя — интуитивное мобильное приложение с мультиязычным каталогом.
- Для курьера — легкая веб-панель с маршрутизацией и GPS-трекингом для эффективной доставки.
- Для администратора — мощная панель управления с мультиязычным CMS, аналитикой продаж и контролем над всей цепочкой.
Сложная логистика и три роли пользователей
Мы переосмыслили стандартный флоу e-commerce и разработали гибридную модель «заказ онлайн — оплата при получении» с глубокой интеграцией статусов. Это позволило включить в цифровую экономику пользователей без банковских карт, сохранив для бизнеса все преимущества автоматизации: управление корзиной, учет заказов, логистику и аналитику.
Отсутствие онлайн-оплаты у аудитории
Для настоящего: Обеспечили полную поддержку слоговых систем амхарского и тигринья (геэз), включая специальные шрифты и адаптацию интерфейса.
Для будущего: Выбрали технологии и построили архитектуру интерфейса с изначальной готовностью к RTL (Right-to-Left). Это позволит в кратчайшие сроки добавить иврит или арабский, просто подключив перевод, — без дорогостоящих переделок ядра приложения.
Для будущего: Выбрали технологии и построили архитектуру интерфейса с изначальной готовностью к RTL (Right-to-Left). Это позволит в кратчайшие сроки добавить иврит или арабский, просто подключив перевод, — без дорогостоящих переделок ядра приложения.
Трехъязычие, сложные письменности и будущее масштабирование
Результат для бизнеса и сообщества
Для бизнеса:
- Прямой цифровой канал без комиссий агрегаторов и с полным контролем над клиентским опытом.
- Управляемая лояльность благодаря глубокому пониманию потребностей аудитории.
- Оптимизированная логистика за счет отдельных интерфейсов для курьеров и администраторов.
- Фундамент для роста — архитектура позволяет легко добавлять новые языки и методы оплаты.
- Преодоление цифрового разрыва — комфортный и понятный сервис для не-технической аудитории.
- Сохранение культурной идентичности — доступ к привычным товарам в цифровом формате.
- Доверие и вовлеченность — интерфейс, который говорит на родном языке и учитывает особенности.
- Проект перешел на этап поддержки и планового развития с высокой вовлеченностью пользователей.
Скриншоты интерфейса
Хотите создать маркетплейс, который понимает вашу аудиторию?
Мы разработаем не просто магазин, а цифровую среду, учитывающую языковые и культурные особенности ваших клиентов:
Мы разработаем не просто магазин, а цифровую среду, учитывающую языковые и культурные особенности ваших клиентов:
✓ Полная локализация и мультиязычная поддержка
✓ Гибкие сценарии оплаты (онлайн, при получении, др.)
✓ Приложения для покупателей и курьеров
✓ Админ-панель для управления контентом и логистикой
✓ Гибкие сценарии оплаты (онлайн, при получении, др.)
✓ Приложения для покупателей и курьеров
✓ Админ-панель для управления контентом и логистикой
info.gddigitallab@gmail.com
@G&D Digital Lab.2025
